سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على رضاكم، نوفر إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال [عدد الأيام] من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على التغليف والملحقات إن وجدت.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها إذا كانت طبيعة المنتج لا تسمح بذلك.
- في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب وإرفاق صور واضحة للمنتج.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير الرأي، بينما يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال وجود خطأ من المتجر أو وصول المنتج بحالة غير سليمة.
- تتم معالجة طلبات الاسترجاع بعد التحقق من حالة المنتجات واستيفائها للشروط.
ملاحظة: تخضع بعض المنتجات لشروط استبدال واسترجاع خاصة بحسب طبيعتها.